Você odeia ser criticado, mesmo quando você sabe que você cometeu um erro? Se assim for, não é nenhuma maravilha - a crítica pode fazer as pessoas se sentir incompetente, irritado e simplesmente horrível.
Como você, pessoalmente, responder às críticas? Você faz desculpas ou revidar com as críticas?
"Esta resposta de luta ou fuga é natural e comum, mas não é muito produtivo. Ele corta comunicação, muitas vezes apenas quando ele é mais necessário", diz Jean Lebedun, Ph.D., autor do programa de vídeo "O Arte da Crítica - dar e receber ".
Muitos supervisores não fazer críticas de uma forma delicada. No entanto, você deve aceitar as críticas que você possa aprender com seus erros. Mas não se preocupe, ele vai ser mais fácil quando você usa do Dr. Lebedun "4-A Formula - Antecipar, fazer perguntas, concordo com alguma coisa e analisar."
Antecipar
Aceite o fato de que todos cometem erros e que você provavelmente vai ser criticado por seu. Dessa forma, a crítica não virá como uma surpresa.
"Você antecipar críticas por se perguntando:" O que posso aprender com essa crítica? Então, sempre que você sentir que está crescendo na defensiva ou ficar com raiva, você repetir a pergunta "O que posso aprender? '", Aconselha Dr. Lebedun.
Aqui está outra maneira de antecipar: tirar o vento das velas de crítica ao admitir o seu erro em primeiro lugar, antes de seu supervisor tem a oportunidade de dizer alguma coisa para você. Isso faz com que o trabalho do seu supervisor mais fácil e faz você parecer mais profissional.
Fazer perguntas
Muitas vezes, as pessoas que criticam são desabafar e pode estar exagerando o problema. Isto é especialmente verdadeiro quando a crítica contém as palavras "sempre" e "nunca". Portanto, é importante para identificar as críticas, fazendo perguntas como estas: "Que parte do relatório que você não gosta?" "O aspecto da minha atitude torna a vida no trabalho difícil para você? Você poderia me dar um exemplo?"
Fazer perguntas realiza duas coisas: Dá-lhe informações específicas sobre como você pode melhorar, e ensina as pessoas vão ter que ser mais específico quando criticam você.
Concordo com algo
Quando confrontado com as críticas, a maioria das pessoas se concentrar na parte do feedback negativo que pode não ser verdade e ignorar o resto. Isso não resolve todos os problemas, e você não aprende nada.
Quando você concordar com uma parte das críticas, você se torna aberto para aprender. Uma maneira fácil de concordar é dizer algo assim: "Você pode estar certo, o meu relatório não tem todos os detalhes."
"Você não tem que concordar com tudo, mesmo concordando com um pequeno aspecto da crítica vai criar um ambiente de trabalho em equipe," diz o Dr. Lebedun. "O foco então pode se tornar como você vai trabalhar em conjunto para resolver um problema, o que vai diminuir o seu sentimento de ser atacado."
Analisar
Por fim, faça uma pausa e avaliar o que você ouviu.
Você precisa de tempo para processar a informação, determinar se é uma crítica válida e decidir o que você vai fazer para resolver o problema ou corrigir o erro. Se esta é uma queixa que ouviu repetidamente, você deve pensar sobre o que você pode aprender com a situação para que ele não volte a acontecer.
Os benefícios do 4-A Fórmula são que você vai procurar soluções ao invés de desculpas e você vai estar no controle de suas emoções, diz o Dr. Lebedun. "Você também vai parecer mais profissional."