Quais são os direitos de um paciente ao receber cuidados?
Se você está descontente com a saúde ou hospital de atendimento domiciliar você está recebendo, você deve tomar as seguintes medidas:
Notifique-supervisor-chefe do fornecedor de cuidados domiciliários ou administrador.
Notificar um departamento de saúde do estado ou representante Medicare.
Notificar o Better Business Bureau.
Direitos para pacientes de cuidados de saúde ao domicílio
Além disso, a lei federal exige que todos os indivíduos que recebem serviços de assistência domiciliar ser informados dos seus direitos como pacientes. Segundo a Associação Nacional de Home Care e Hospice (NAHC), os pacientes de cuidados de saúde em casa tem o direito de:
Ser plenamente informados de todos os seus direitos e responsabilidades pela agência de atendimento domiciliar.
Escolha prestadores de cuidados.
Receber os cuidados apropriados e profissional de acordo com as ordens do médico.
Receber uma resposta atempada da agência para o seu pedido de serviço.
Ser admitidos para o serviço apenas se a agência tem a capacidade de fornecer seguro, atendimento profissional ao nível da intensidade necessária.
Receba continuidade de cuidado razoável.
Receba informações necessárias para fornecer o consentimento informado antes do início de qualquer tratamento ou procedimento.
Esteja ciente de qualquer mudança no plano de cuidados, antes da mudança é feita.
Recusar tratamento dentro dos limites da lei e de ser informado das consequências de suas ações.
Ser informado de seus direitos sob a lei estadual para formular diretrizes avançadas.
Tenha prestadores de cuidados de saúde em conformidade com as directivas antecipadas de acordo com os requisitos da legislação estadual.
Ser informado dentro de um período razoável de tempo de rescisão antecipada de serviço ou planos para a transferência para outra agência.
Ser plenamente informado sobre as políticas da agência e as tarifas dos serviços, incluindo a elegibilidade para os reembolsos de terceiros.
Ser encaminhado em outro lugar, se o serviço negado unicamente em sua incapacidade de pagar.
Queixas de voz e sugerir mudanças no serviço ou pessoal, sem medo de restrição ou discriminação.
Receba uma audiência justa para qualquer indivíduo a quem qualquer serviço tenha sido negado, reduzido ou extinto, ou que seja de outra forma prejudicada pela ação agência. O procedimento de julgamento justo será estabelecido por cada agência, conforme apropriado para a situação do paciente exclusivo (por exemplo, fonte de financiamento, o nível de atendimento, diagnóstico).
Ser informado sobre o que fazer em caso de uma emergência.
Esteja ciente do número de telefone e horário de funcionamento da linha direta da casa de saúde do estado, que recebe perguntas e queixas sobre Medicare-certificada e agências de atendimento domiciliar licenciado pelo estado.
Direitos para pacientes de cuidados paliativos
De acordo com a parceria de NAHC, a Associação Hospício da Europa, os pacientes de cuidados paliativos têm o direito de:
Receba o cuidado da mais alta qualidade.
Ter relações com organizações de cuidados paliativos que são baseados em padrões éticos de conduta, honestidade, dignidade e respeito.
Em geral, a ser admitido por uma organização do hospício só se for assegurado que todos os serviços necessários serão fornecidos para promover o desenvolvimento físico, bem-estar psicológico, social e espiritual do paciente morrer. No entanto, uma organização com menos de recursos ideais podem admitir o paciente, se uma organização do hospício mais adequada não está disponível, mas somente depois de informar plenamente o cliente de suas limitações ea falta de mecanismos alternativos adequados.
Ser notificado por escrito dos seus direitos e obrigações antes do início da sua cuidados paliativos. De acordo com as leis estaduais, a família do paciente ou responsável pode exercer os direitos do paciente quando o paciente é incapaz de fazê-lo. Organizações do hospício têm a obrigação de proteger e promover os direitos de seus pacientes.
Ser notificado por escrito sobre os cuidados paliativos a organização fornecerá, os tipos de cuidadores que irá fornecer o cuidado ea freqüência dos serviços que se propõem a serem fornecidos.
Esteja ciente de qualquer mudança no plano de cuidados para que a alteração seja feita.
Participar do planejamento do cuidado e no planejamento de mudanças no cuidado, e ser alertados de que eles têm o direito de fazê-lo.
Recusar serviços e para ser informado sobre as conseqüências de se recusar atendimento.
Solicite uma mudança no cuidador sem medo de represália ou discriminação.
Tenha confidencialidade em relação às informações sobre a sua saúde, social e situação financeira, e sobre o que acontece na casa.
Espere a organização do hospício para liberar informações apenas como coerente com a sua política interna, exigido por lei, ou autorizado pelo cliente.
Esteja informado sobre a medida em que o pagamento pode ser esperado de Medicare, Medicaid, ou qualquer outro contribuinte conhecido à organização hospício.
Ser informado de quaisquer encargos que não serão cobertos pelo Medicare, e as acusações de que ele ou ela pode ser responsabilizado, e de receber esta informação, oralmente e por escrito, no prazo de 15 dias úteis a contar da data da organização do hospício tomar conhecimento de quaisquer alterações na encargos.
Ter acesso, a pedido, para todas as contas de serviço o paciente recebeu, independentemente de eles são pagos do próprio bolso ou por outro partido.
Esteja informado sobre o estado de propriedade do hospício e sua afiliação com quaisquer entidades a quem o paciente é encaminhado.
Ser informado do procedimento que pode acompanhar a apresentação de queixas com a organização do hospício sobre o cuidado que é, ou deixa de ser, mobilado, e sobre a falta de respeito pela propriedade.
Saber sobre a disposição de tais reclamações.
Voz queixas sem medo de discriminação ou represália por ter feito isso.
Ser dito o que fazer no caso de uma emergência.
