Você tem receio de falar quando você está sendo tratado injustamente no trabalho? Você não tem que sofrer em silêncio. Você pode aprender a afirmar-se sem pôr em risco o seu emprego.
"Assertividade não está reclamando sobre o que você não gosta, ele está pedindo o que você gostaria", diz o especialista em comunicação Sam Horn, autor de Tongue Fu: Como Desviar, Disarm e desarmar Qualquer Verbal Conflitos.
Buscar o equilíbrio
Muitos funcionários não pode decidir sobre quando é apropriado para falar. Eles têm sentimentos mistos. "Estou sendo egoísta?" "Eu tenho o direito de reclamar?"
"Quando as pessoas não falam, é porque eles realmente não têm clareza sobre o seu direito de falar", afirma o Sr. Horn. "Você pode obter clareza na tomada de decisão sobre quando é apropriado falar-se retratando uma escala antiquado de justiça com suas duas escalas interligados."
Porque as escalas estão ligados, quando você coloca um peso em uma ele vai para baixo eo outro sobe. O sucesso de qualquer relacionamento depende se a escala é mantido em equilíbrio.
Portanto, se os gestores pensar apenas o que querem e ignorar as necessidades dos funcionários, com o tempo ele vai ser uma relação desigual ponderada. Da mesma forma, se os funcionários apenas de seus próprios desejos e não o que a empresa precisa pensar, a escala também será desequilibrado, e não vai ser um relacionamento eficaz.
Por exemplo, uma queixa típica de funcionários está sendo convidado a trabalhar horas extras. Se é um pedido de uma só vez ou uma ocorrência incomum, a escala ainda estará em equilíbrio, e é apropriado para você para ir junto com o pedido e ficar até mais tarde, mesmo que seja inconveniente, sem falar-se sobre o assunto.
Se for uma ocorrência em andamento, no entanto, e você está continuamente a ser convidado a trabalhar horas extras, em seguida, a escala começa com sobrepeso do lado do gerente, e é apropriado para você falar por si mesmo.
Evite linguagem agressiva
Uma pessoa agressiva irá atacar usando "você" da linguagem. "Você está me pedindo para trabalhar até tarde o tempo todo e isso não é justo." "Você deveria ter mais consideração." A palavra que você faz atacando, linguagem agressiva.
Use uma linguagem assertiva
Em vez de reclamar sobre o passado eo que você não gosta, Horn sugere que você use estas três estratégias de assertividade:
1. Use a palavra que eu em vez de você.
2. Concentre-se no futuro.
3. Solicitar ou sugerir o que você gostaria.
Em um estado de sentença os fatos e, em seguida afirmar o que você quer. Use a palavra e na sua frase como uma ponte para o que você quer no futuro, em vez da palavra, mas, mesmo que possa parecer estranho para você. A palavra, mas é contraditório e convida um argumento.
Aqui está um exemplo de uma resposta afirmativa para a situação de horas extras: "Nas duas últimas semanas, eu fui convidado a trabalhar várias vezes atrasado, e eu estava feliz de fazer isso, porque eu entendi que estávamos curto cuidada e, a partir da próxima semana Vou ser pequeno time da minha filha [ou outra razão], e eu vou precisar sair por 5:30. "
"Ao ser assertivo, você não está atacando a pessoa ou egoisticamente pedindo para sair mais cedo", diz o Dr. Horn. "Você está mantendo o seu serviço aos outros e de si mesmo em equilíbrio."
Sempre falar
Não falar para cima e esperando que a situação vai ficar melhor é uma proposta perdedora.
"Se você está descontente com a situação, e você não ter falado sobre isso, você é igualmente responsável por isso", diz o Dr. Horn. "Ao utilizar técnicas de assertividade, você pode levantar-se por si mesmo sem pisar nos pés."